科技配备可靠度仍是关键!2016 J.D. Power美国新

2020-07-27
337 评论
786 人参与
科技配备可靠度仍是关键!2016 J.D. Power美国新

国际知名调查机构J.D.Power and Associates于美国时间2月24日公布针对新车购入3年内的可靠度调查(Vehicle Dependability Study,VDS),其中Lexus再次于调查当中获得了最佳成绩,连续5年蝉联第一名,不过在今年的PP100(每100辆车所产生的问题)指数为95,比起去年的89退步,而全部车厂的平均PP100指数也由2015年的147退步至2016年的152。

J.D.Power表示由于每一辆车的高科技配备越来越多,所以对于车辆可靠度的高低将成为越来越严苛的考验。

针对上市3年新车车主进行调查,本次样本33,560份

这项名为Vehicle Dependability Study的可靠度调查,今年迈入第27年,并于2015年的10月至12月,蒐集了33,560份车主调查,以过去12月中的故障经验为评分依据,採用了每百辆车的故障总数为标準( PP100=Problems Per 100 Vehicles),PP100越低则代表车款越可靠。也由于此份调查反映车主对于汽车销售、服务及产品的真实看法,因此广受汽车产业所重视。

VDS主要针对拥有2013年式车款达3年的车主,其持有车辆第3年后所面临的产品问题进行调查,J.D.Power表示,在今年的调查当中,车辆的通讯系统、音响、娱乐系统、导航等等的配备为可靠度高低的一大重点,佔据了所有问题当中的20%,包含蓝牙连线配对不良、声音辨识系统曲解命令等等,为全球前10大问题的其中几个车主常见状况。

广  告Toyota集团夺得6车辆级距第一名,GM集团则抢下8个车辆级距

今年的评比项目包含8大分类、高达177项之多,今年全部的平均PP100为152,比起去年的147退步;以品牌角度来看,Lexus以95的PP100继续蝉联冠军,不过与去年的89相比也呈现退步状态,Porsche则以些微差距屈居第2,不过97的成绩比起去年的116则有着相当大的进步;至于Buick虽然也较去年的110略为进步,但不及Porsche的亮眼表现,滑落至第3名。

若以集团角度观察19个车辆级距,Toyota集团夺得6个车辆级距的第1名,GM集团则表现相当不错,抢下8个车辆级距,至于剩下5个级距分别由5家车厂夺得,包含Fiat、Honda、Mercedes-Benz、Mini、Nissan。

科技配备日益增多,可靠度成为许多车主困扰的问题

随着科技日新月异的进步,车用科技也突飞猛进,例如:全景环绕系统、车联网应用等等,但如果使用方法不亲切,导致使用者感到不便利使用,反而影响自家汽车的可靠度评比,在调查结果中,有53%车主在使用蓝牙系统的配对与连线时,感到不便,因为手机推陈出新的速度更胜汽车,所以常发生手机与车上的蓝牙系统无法配对。

而汽车公司担心车主操作车上的多媒体系统或功能时,会分心因而发生交通意外,所以贴心规划的语音控制系统,但每个人说话的语调及发音都有些微差异,所以也有高达67%车主表示,使用时系统无法辨识或误判指令。

10大问题点中有7项归类为设计问题,较去年多出1项

仅管汽车大厂福斯集团爆发出柴油引擎造假问题,影响数万车主权益,但引擎与变速箱问题在去年以业界的PP100指数为 26,到了今年业界PP100指数为 24,有下降的趋势;此外,去年前10大问题点中,有6项归类为设计问题而不是瑕玼或是故障,到了今年变成7项,且设计问题的PP100指数为60,佔据总问题的39%,比去年高出2个百分点。

其实各家造车工艺日益精进,许多知名零配件大厂都同时供应不同的车厂,使得各种车辆的故障率越来越低,所以在产品製造出来前的设计就显得格外重要,毕竟倘若未来自动驾驶系统大量导入车辆当中,却因设计问题而出包,此影响的层面不单是车主、乘客的用车心情与感受,而是攸关于所有用路人的生命安全。

级距第1名第2名第3名第4名城市小车Fiat 500Smart Fortwo从缺小型轿车Honda Fit

Nissan Versa
(美规Tiida)

Hyundai Accent
(美规Verna)

中小型轿车Buick VeranoToyota CorollaToyota Prius中型轿车Chevrolet Malibu

Hyundai Sonata

Toyota Camry大型轿车Buick LaCrosseNissan MaximaToyota Avalon豪华中小型轿车Lexus ESBMW 1 SeriesAudi A4

Acura ILX
(与A4并列第三)

豪华中型轿车Lexus GS

Mercedes-Benz
E-Class

从缺中小型跑车Mini Cooper

Mini Coupe
(与Cooper并列第一)

Volkswagen GTI中型跑车Chevrolet Camaro从缺小型SUVBuick EncoreMini CountrymanVolkswagen Tiguan中小型SUVChevrolet EquinoxToyota FJ CruiserHonda CR-V中型SUVNissan MuranoToyota VenzaToyota 4Runner大型SUVGMC YukonChevrolet Tahoe从缺豪华中小型SUVMercedes-Benz
GLK-Class(GLC-Class)BMW X3BMW X1豪华中型SUVLexus GXLexus RXPorsche Cayenne中小型MPVToyota Prius v
(美规Prius α)Kia Soul从缺MPVToyota SiennaChrysler Town&Country从缺大型轻型货卡Toyota TundraGMC SierraChevrolet Silverado大型重型货卡Chevrolet
Silverado HD从缺

备注1:粗体为台湾有导入车系,唯因市场不同,在造型与配备、设定上可能有所差异。
备注2:从缺的原因为该级距其余车型的分数皆未高于平均值,故不列入前三名。

上一篇: 下一篇:

精彩推荐